Freemium est un modèle business propre aux solutions SaaS. Et il consiste à offrir gratuitement une partie du service normalement payant afin d'attirer le plus de clients potentiels possible. Dans cet article, découvrez les avantages d’un modèle freemium et son fonctionnement.
Freemium : définition et objectifs
Freemium est un acronyme pour Free et Premium, parce que l'objectif est de fournir des services gratuits et payants. Le défi de cette approche est de multiplier la génération de leads. Cette stratégie est spécialement intéressante dans certaines situations, comme : un marché très concurrentiel, le lancement du nouveau produit, l'ouverture du nouveau pays ou nouvelle clientèle, etc. La particularité du business model est de créer d'abord de la valeur pour les clients puis de générer des profits. Concrètement, lors du lancement d'un service freemium, le nombre de consommateurs de votre service augmentera rapidement, puis ralentira au bout d'un certain temps en raison de la souscription à un service payant. C'est pour cela que cette approche doit être mûrement réfléchie parce qu’elle est coûteuse en Besoin en Fonds de Roulement (BFR), mais elle peut s'avérer très payante.
Comment ça fonctionne ?
Le modèle freemium consiste à proposer gratuitement une version limitée du service (soit par durée, soit par fonctionnalité) pour attirer le maximum de leads et augmenter les taux de conversion des clients. Pour que cette méthode fonctionne, un accès gratuit doit proposer suffisamment de fonctionnalités attractives tout en conservant les fonctionnalités clés de la version payante. Ce modèle économique est largement utilisé par les start-up qui cherchent à se développer rapidement. Pourtant, faut pas oublier que commercialiser des services freemium demande agilité, créativité et énergie. Pour être pleinement efficaces, les équipes marketing doivent suivre la méthodologie de test A/B pour optimiser la génération de leads et conversion client. À titre d'exemple, vous pouvez tester 1 ou 3 mois d'accès gratuit. Vous pouvez également tester pour rendre la fonction Y ou X libre. Ensuite, vous mesurerez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Comment le mettre en place ?
Pour le configurer correctement, il y a quelques étapes à suivre. L'équilibre entre les utilisateurs gratuits et premium doit être imaginé en amont. Tout d'abord, vous devez savoir combien cela coûtera aux utilisateurs gratuits et combien cela coûtera aux utilisateurs premium. Vous pouvez ensuite prévoir ces chiffres sur le long terme en trouvant un bon équilibre entre utilisateurs payants et gratuits pour contrôler votre rentabilité. Ensuite, pour convertir vos prospects, vous devez définir une limite de forfait gratuit.